De sky is the limit voor marketeers die inzetten op customer centricity.
Een straffe bewering die we helemaal hard maken op Twenty Thoughts Before Noon. Besef dat customer centricity geen ‘optie’ meer is, maar een noodzaak. En buckle up voor 20 inspirerende talks van marketing experts. Boek nu je early bird ticket, want deze vlucht wil je niet missen.

VRIJDAG 11 OKTOBER 2019
09.00 - 12.00 uur gevolgd door een netwerklunch
KOUTER 29, GENT
Handelsbeurs

CUSTOMER CENTRICITY – IT’S NOT ABOUT YOU!

De klant is koning. Oud nieuws, toch? Nochtans worstelen nog heel wat bedrijven en organisaties met customer centricity. Hoog tijd om je klant echt centraal te stellen en de concurrentie mijlenver achter je te laten.

In de vierde editie van Twenty Thoughts Before Noon delen extra veel keynote sprekers verhelderende insights, praktische toepassingen en handige tools die je helpen om klantgericht te denken in elke stap van de customer journey Are you ready for take-off?

 

BEKIJK DE SPREKERS

WAAROM JE #20THOUGHTS NIET WIL MISSEN

Op de vierde editie van 20 Thoughts Before Noon brengen contentmarketingbureau The Fat Lady en digital marketing agency Invisible Puppy naar goede gewoonte hun meest recente inzichten rond digital marketing. Wat mag je verwachten?

 

  • Hands on: experts spreken vanuit hun eigen werkervaringen
  • Bitesize talks van 3 tot 15 minuten
  • Een mix van topics – van social media en AI tot storytelling en strategieën
  • Concrete oplossingen en heldere toepassingen voor B2C en B2B
  • Praktische ideeën waar je meteen mee aan de slag kan
BEKIJK DE VIDEO

TICKETS

Ticketprijs:
Niet voor agencies.

EVENT WILL START IN

PROGRAMMA

WAT IS MEER CUSTOMER CENTRIC DAN JE EIGEN PROGRAMMA SAMENSTELLEN?
VIER SPREKERS LATEN ZICH VERRASSEN DOOR JOUW KEUZE.
STEM NU OP JOUW FAVORIETE TOPIC!

JONAS VERHAEGHE

LAURENS GOZIN

KOEN DENOLF

FRANK GEERTS

Jonas Verhaeghe

Koen Denolf

Laurens Gozin

Frank Geerts

Robert Smith
Robert Smith
CEO at Themeforest.net

Tom De Baere – Sr. Digital Strategist

  Invisible Puppy
  De Customer Experience Tsunami - Hoe maak je je klaar voor de aanstormende vloedgolf van totaal nieuwe concurrenten?
Het verband tussen winst voor het bedrijf en tevreden klanten is bewezen. Klanten de beste ervaring bieden is de beste garantie op succes. Maar nieuwe concurrenten dwingen gevestigde merken deze strategie te herzien. Wat komt er op ons af? Wie is die nieuwe concurrentie? En wat kunnen we doen om ons aan te passen?
Robert Smith
Robert Smith
CEO at Themeforest.net

Jaffee Brys – Head of Content

  The Fat Lady
  Denk niet aan je oma tijdens het schrijven
“Schrijf teksten die je oma begrijpt”. Het is een vuistregel die vaak gebruikt wordt voor copywriters. Leuk gezegd, maar irrelevant. Tenzij jouw oma toevallig de specifieke doelgroep van de copy is. Wat heb je eraan als je grootmoeder de tekst begrijpt, maar iemand voor wie de tekst echt bestemd is, niet. Een korte uiteenzetting over […]
Robert Smith
Robert Smith
CEO at Themeforest.net

Mike Wu – Succes Coach

  Invisible Puppy
  Creating Customer Love
Hoe worden klanten verliefd op je merk, je business en op jou? Hoe blijven klanten je trouw? Én wat als je klant toch vreemdgaat?
Robert Smith
Robert Smith
CEO at Themeforest.net

Timothy Puype – Content Manager

  The Fat Lady
  Zijn je klanten klaar om met een chatbot te communiceren?
Chatbots zijn vaak al zo goed dat je niet beseft dat je met een artificieel brein communiceert. Maar wat denk je dan als klant, als je plots beseft dat je nooit een persoon aan de andere kant van de chatlijn had? Ben je ontgoocheld, ben je verwonderd, maar vooral: ben je geholpen?

Femke Fierens – Digital Marketer

  Invisible Puppy
  Content onweerstaanbaar maken? Dat doe je met neuromarketing.
95% van onze beslissingen maken we onbewust. Wil je verleiden met onweerstaanbare content? Dan moet je begrijpen hoe (potentiële) klanten denken. Neuromarketing legt de onbewuste en emotionele processen van het brein bloot; wijsheden en inzichten die onontbeerlijk zijn om onze content effectiever te maken.

Kaat De Man – Content Manager

  The Fat Lady
  TBD
More info coming soon.

Kirsten Malfroid – Content Manager

  The Fat Lady
  Content voor en door je klant
Storytelling of het vertellen van verhalen rond je merk helpt om een band te smeden met je doelpubliek. Nog beter is het wanneer je hen zelf die verhalen laat brengen: user generated content. Interessant voor de rest, handig voor jou!

Joke Gabriëls – Office Manager

  The Fat Lady
  Hoe bereid je je team voor op customer centricity?
Je gaat voor een customer centric aanpak, super! Eerst en vooral moet je je team hierop voorbereiden: hoe trek je je hen mee in een customer centric verhaal?
Robert Smith
Robert Smith
CEO at Themeforest.net

Keynote Spreker

  Bedrijf
  TBD
More info coming soon.
Robert Smith
Robert Smith
CEO at Themeforest.net

Keynote Spreker

  Bedrijf
  TBD
More info coming soon.
Robert Smith
Robert Smith
CEO at Themeforest.net

Marvin Jacobs – Creative Director

  Airborne
  Hoe zet je de intimiteit van podcasts in voor je merk?
Marvin Jacobs is Creative Director van het Nederlandse audiobureau Airborne en onder meer verantwoordelijk voor de internationaal geprezen KLM-podcast The Journey. Hij deelt zijn inzichten en vertelt hoe merken effectief het intieme medium podcast kunnen inzetten.
Robert Smith
Robert Smith
CEO at Themeforest.net

Keynote Spreker

  Bedrijf
  TBD
More info coming soon.
Robert Smith
Robert Smith
CEO at Themeforest.net

Xaveer Rumbaut & Tijs Van Autreve

  Invisible Puppy
  De ultieme customer centric advertentie
Hoe maak je nu écht relevante ads voor jouw doelgroep? Aan de hand van acht bouwblokken geven experts Tijs en Xaveer tools om de ultieme customer centric ad zelf in te zetten.
Robert Smith
Robert Smith
CEO at Themeforest.net

Yarah Van Rompaey & Kaan Senel

  Invisible Puppy
  Hoe kan ik customer centricity meten?
Iedereen gebruikt andere kpi’s om customer centricity te meten. Welke zijn voor jouw merk nu écht belangrijk? Experts Yarah en Kaan delen de key metrics die niet mogen ontbreken in je analyse
Robert Smith
Robert Smith
CEO at Themeforest.net

Lien Heirbaut & Romana De Bruyne

  Invisible Puppy
  Choose your tribe wisely!
More info coming soon.
Robert Smith
Robert Smith
CEO at Themeforest.net

Sven Dhollander & Jan Heyens

  Invisible Puppy
  Houston, we have a problem. Waarom je altijd eerst naar klantenbehoeften moet luisteren bij een productlancering
Een van de verschillen tussen de succesvolle digitale spelers en klassieke bedrijven is dat digitale spelers in elke fase (van Ideation tot In Life) van de product life cycle veel meer naar klanten luisteren. Dat heeft als voordeel dat de kans op een hoge NPS en dus winst, significant stijgt.

EEN INITIATIEF VAN

Invisible Puppy helpt bedrijven om hun boodschap via digitale kanalen bij de consument te krijgen. 

Een meermaals bekroond contentmarketingbureau dat je begeleidt van strategie en creatie tot distributie en analyse met oog voor jouw doelstellingen.

11 oktober 2019
09.00 – 12.00u + netwerklunch

Handelsbeurs
Kouter 29, 9000 Gent

20 Thoughts Before Noon is een jaarlijks marketingevent gericht naar iedereen die zijn contentaanpak wilt opkrikken, georganiseerd door bureaus The Fat Lady en Invisible Puppy.